Diversen – huisregels

Verantwoordelijkheid voor uw eigendommen

Indien u uw jas, tas of andere eigendommen achterlaat in de wachtruimte of andere publieke ruimten in de praktijk, dan raad ik u aan om geen waardevolle spullen hierin achter te laten. Ik ben niet verantwoordelijk voor diefstal van uw eigendommen in het pand of op het directe buitenterrein.

Huisregels

• Ingeval van calamiteiten (bijvoorbeeld een brandalarm) dient u de aanwijzingen van hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie, etc.) op te volgen.
• In de gehele praktijk geldt een rookverbod.
• Tijdens uw behandeling kunt u gebruik maken van een praktijkhanddoek, maar u kunt ook uw eigen handdoek meenemen.

U hebt een afspraak maar u bent verhinderd

Denkt u er dan aan om de afspraak 24 uur van te voren te annuleren.

Afspraken die niet of te laat worden geannuleerd, moet ik verrekenen.
U krijgt van mij zelf een nota, die u eventueel kunt indienen bij uw zorgverzekeraar. De behandeling haptotherapie wordt soms gedeeltelijk vergoed door uw zorgverzekeraar, afhankelijk van de door u afgesloten polis. Het valt voor de zorgverzekering onder alternatieve geneeswijzen.

Klachtenprocedure

Is er iets misgegaan of hebt u een klacht over de behandeling dan is het goed dit kenbaar te maken. Het is vervelend voor u dat het anders is gelopen dan u verwacht of gewenst had. Samen met u wil ik een goede oplossing bedenken, voor nu en voor de toekomst. Wij nemen elke klacht serieus en bespreken die met u. Uw klacht wordt vastgelegd in ons klachtendossier. Mocht u uw klacht toch willen voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie, dan kan dat. Meer informatie over deze procedure vindt u op de website van de Vereniging van haptotherapeuten.